“王奶奶您好，您家這個月的電費(fèi)是32元，這是收據(jù)請收好”。8月3日上午，在灌西鹽場柴門居民點(diǎn)，灌西供電所職工劉海永正在孤寡老人王奶奶家收電費(fèi)。王奶奶接過收據(jù)，感動的無以言表：“這么熱的天，還到我家里來收電費(fèi)，你們想得太周到了，給我們這些孤寡老人解決了大難題。”
面向老弱病殘弱勢群體上門收繳電費(fèi)，這是該所“真情服務(wù)在供電”系列活動之一。今年以來，灌西供電所組織職工開展了“真情服務(wù)在供電”活動，推出一系列便民措施，一是通過供電服務(wù)大廳為客戶提供報(bào)裝、繳費(fèi)、維修一站式服務(wù)；二是通過一杯熱茶，一張笑臉，一句親切的問候，為客戶提供人性化服務(wù)；三是通過一個電話，為客戶提供現(xiàn)場服務(wù)；四是通過一張報(bào)裝流程圖，為新客戶指明服務(wù)項(xiàng)目；五是通過一個溫馨提醒，向用戶宣傳安全用電知識。入夏以來，針對老弱病殘等弱勢群體繳費(fèi)不便的困難，該所將供電服務(wù)大廳工作人員分成兩個收費(fèi)小組，冒著高溫酷暑，分赴全場各個區(qū)域，上門收繳電費(fèi)，為弱勢群體送去供電人的一份“夏日大禮包”。“五個一”服務(wù)和上門繳費(fèi)服務(wù)的開展，方便了用戶，也拉近了供電人與用電人的距離，受到了用戶的好評。 （楊守全 劉海永）